Community Manager : comment gagner du temps pour vos reportings social media

Voici une astuce qui permettra aux community managers de gagner du temps pour leur reporting social media mensuel.

Cette astuce permet de créer des feuilles de calcul pré-remplies avec les posts de votre Blog, de votre page Google+, de votre page Facebook ou de votre compte Twitter (cliquez sur chacun pour voir un exemple) à partir de leurs flux RSS.

I.

Pour cela nous allons utiliser Google Sheets, le service de Google pour créer des feuilles de calcul en ligne.

1. Créez une nouvelle feuille de calcul Google Sheets : https://docs.google.com/spreadsheets
2. Dans la ligne 1, colonne A, entrez le texte suivant :   =ImportFeed(« Adresse de votre flux RSS ici »; « items »; TRUE; 20)
3. Appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier. Et voilà c’est fait !

Vous voici avec une feuille de calcul auto-complétée qui comporte vos 20 derniers posts. Et bien sûr elle se met à jour automatiquement !

Ce sont les Community Managers en stage qui vont être contents 😉  Car on sait qu’on adore leur faire perdre du temps à compléter des tableaux Excel à la main (≃ 5000 fiches clients à importer à la main pendant mon stage !).

 

 

II.

Maintenant nous allons voir comment créer le flux RSS d’une page Google+, d’un compte Twitter, d’une page Facebook ou encore d’un Blog.

Rien de plus simple ! Rendez vous à ces adresses :

• Pour un compte Twitter :  twitrss.me
• Pour une page Facebook :  findmyfacebookid.com Une fois l’ID de votre page Facebook récupéré, ajoutez ceci devant pour créer son flux RSS :  http://www.facebook.com/feeds/page.php?format=rss20&id=    Cela doit donc vous donner :  http://www.facebook.com/feeds/page.php?format=rss20&id=ID Facebook  (merci à Isabelle Mathieu pour cette astuce)
• Pour une page Google+, le propriétaire doit d’abord créer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour celle-ci. Cela vous permet de vous connecter directement à votre page Google+ comme le ferait un utilisateur (un profil). Rendez vous sur le support Google+ dédié pour savoir comment procéder. Ensuite, rendez-vous à cette adresse :  http://pluss.aiiane.com  et connectez-vous avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre page Google+ que vous venez juste de créer.
• Pour un Blog : normalement la plupart des CMS disposent d’un outil pour créer le flux RSS de votre Blog.

 

Vous voilà donc avec les flux RSS de votre Blog, de votre page Google+, de votre page Facebook et de votre compte Twitter. Il vous suffit de les utiliser dans une Google Sheets comme vue à l’étape  I.

Bon reportings social media à tous  🙂

Spot.IM : créez un chat avec vos clients sur votre site en 3 clics

Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante du web et des habitudes des consommateurs. Les marchés sont devenus des conversations (The Cluetrain Manifesto).

L’apport des réseaux sociaux est justement de pouvoir écouter et dialoguer avec ses utilisateurs, consommateurs et client à tout moment. En revanche le problème pour les marques réside dans le fait d’exporter ces conversations sur les réseaux sociaux, et donc en dehors de son propre site.

Alors comment faire pour dialoguer avec ses clients sur son propre site ?

• Par email ? Oui bien sûr mais cela est un peu dépassé, limité et pas vraiment pratique.
• En créant un forum ? Mais pour cela l’utilisateur devra s’inscrire pour participer à la conversation, pas vraiment pratique non plus…
• En créant un chat ? Idéal pour la relation client mais très difficile à mettre en place.

 

C’est là que Spot.IM a pensé à vous !

En quelques clics et avec juste un copier-coller d’un code à intégrer sur votre site le tour est joué ! Votre site est désormais équipé de son propre réseau social, un système de chat entre clients/utilisateurs mais aussi avec votre marque.

Il est ultra simple pour un utilisateur de rejoindre une conversation puisqu’il lui suffira de se connecter avec un compte Google+, Twitter ou Facebook.

Mieux on peut même télécharger l’appli Spot.IM pour continuer la conversation sur la route ! Elle est déjà disponible sur Android et iOS.

Pour l’instant Spot.IM est gratuit alors cela vaut vraiment le coup d’essayer.

Spot.IM recommande d’installer ce chat sur chaque page de votre site et c’est peut-être là le seul petit problème. En effet, on peut se demander quels types de données Spot.IM va collecter sur votre site et sur les utilisateurs qui vont se connecter pour pouvoir dialoguer.

Vous voulez tester en direct live à quoi cela ressemble ?

Rien de plus simple, rendez-vous sur la page d’accueil de notre site Social Reflex et joignez-vous à la conversation   😉

Cliquez pour accéder au site

Spot.IM c’est quoi ?

Voici une vidéo en anglais pour tout comprendre de Spot.IM en 1’18 »

C’est Noël : rejoignez RebelMouse aujourd’hui…

Et économisez 359€ sur votre abonnement RebelMouse « Rebel Prime Time » !

Pour cela vous devez souscrire à l’offre avant le 1er janvier 2014 avec le code RebelRoar2013 !e

C’est bien sympa ce cadeau de Noël mais ça va me servir à quoi RebelMouse ? Reprenons rapidement pour ceux qui n’ont pas suivi :

Cliquez pour voir un exemple

« RebelMouse (lancé en beta début juin 2012) est un projet de l’ancien directeur technique du Huffington Post, Paul Berry. Ce service se présente sous la forme d’une page d’accueil qui agrège votre activité sur les profils sociaux que vous avez choisi de connecter. RebelMouse est disponible en version web, Android et iOS.

RebelMouse permet aussi de bloguer mais offre surtout la possibilité de suivre les conversations autour d’un événement ou d’’un concours, soit par une collecte automatisée de hashtags soit par curation manuelle. »

J’utilise la plateforme depuis le début et j’ai souscrit un compte payant à $9.99 (≃ 7,33€) depuis mai. Aujourd’hui, RebelMouse change de formule et le premier tarif (« Rebel Prime Time ») commence à $500. Mais en tant qu’early adopter je bénéficie désormais de cette offre mais toujours à $9.99 !

Donc si vous aussi vous souhaitez bénéficier de cette offre, vous avez jusqu’au 1er janvier 2014 (non inclus) pour souscrire un abonnement « Rebel Prime Time » à $9.99 au lieu de $500 avec le code promo RebelRoar2013.

Vous pouvez aussi bien sûr découvrir RebelMouse gratuitement mais après il sera trop tard…

Créer votre compte

Faites comme 102 de mes contacts et testez ce superbe outil qu’est RebelMouse !

Enfin, pour ceux qui veulent en apprendre plus jour après jour, rejoignez la Communuté RebelMouse fr sur Google+